P5

Razionalizzazione e standardizzazione dei processi operativi

Il cliente

Corriere espresso leader del settore

L’obiettivo

Sviluppare un modello di riorganizzazione dei processi operativi valido per tutti i centri operativi (più di 30), considerando l’introduzione di automazione per la movimentazione interna, addestrando il personale e supportando l’azienda nella fase di avviamento dei nuovi processi.

Il progetto

· Definizione del piano di progetto con indicazione di attività, tempi e risorse

· Analisi della tipologia/struttura dei servizi di corriere espresso e dei macro-processi di lavorazione

· Definizione di un modello logistico ideale di centro operativo, in termini di:

-      layout dei centri operativi di nuova costruzione

-      macrospecifiche costruttive per i centri operativi di nuova costruzione

-      macrolayout delle aree operative

-      layout dell’impianto di movimentazione

-      macrospecifiche di funzionamento dell’impianto di movimentazione

-      organizzazione del lavoro per tipologia di servizio

-      dimensionamento delle squadre di addetti al sistema di movimentazione, con stima dei risparmi ottenibili

-      macro-specifiche costruttive per i centri operativi di nuova costruzione

· Per ognuno dei centri operativi:

-      dimensionamento, in base agli specifici flussi, con l’applicazione del modello

-      riorganizzazione del layout delle aree operative e progettazione del layout di dettaglio del sistema di movimentazione

-      addestramento del personale sui nuovi processi e sul funzionamento del sistema di movimentazione

-      assistenza all’avviamento del sistema di movimentazione e dei nuovi processi organizzativi

I risultati

· Standardizzazione dei processi operativi in tutti i centri operativi

· Razionalizzazione dei flussi di movimentazione interna

· Riduzione dei tempi di progettazione del layout dell’impianto e della riorganizzazione delle aree operative

· Riduzione dei costi di manodopera: -28%

· Diminuzione del lead time di attraversamento, con conseguente miglioramento del livello di servizio al cliente finale

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